As receitas de crochê disponibilizadas em nosso site são produtos digitais de acesso imediato.
Após a confirmação do pagamento, o arquivo em PDF é liberado para download.
Por se tratar de um produto digital, não há possibilidade de devolução, troca ou reembolso após a compra ser concluída.
Recomendamos que leia atentamente a descrição de cada produto antes de finalizar a compra.
Os amigurumis são peças artesanais, produzidas à mão e vendidos diretamente pelo Instagram ou outros canais de contato informados.
Apesar de a compra não ser processada dentro do site, esclarecemos aqui nossa política de devolução para produtos físicos:
O cliente tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as partes e acessórios recebidos.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça devolvida.
Produtos feitos sob encomenda, como amigurumis personalizados (com cores, detalhes ou características escolhidas pelo cliente), não são elegíveis para devolução ou reembolso pelo direito de arrependimento, exceto em casos de defeito comprovado.
Isso ocorre porque o produto é feito exclusivamente para o cliente e não pode ser reaproveitado ou revendido.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail ou direct do Instagram informando:
Nome completo
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo.
